Política de Trocas e Devoluções
Na oore Acessórios, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição para orientar todo o processo.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (16) 99610-6098
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato, informe o número do pedido, nome do comprador e o motivo da solicitação. Aguarde nossas orientações antes de realizar o envio do produto.
Direito de arrependimento – 7 dias
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Trocas – até 15 dias
Além do direito de arrependimento, a Oore Acessórios oferece a possibilidade de solicitar a troca em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto.
Para a realização da troca, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado e, quando aplicável, acompanhado de sua embalagem e acessórios.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito ou vício, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail. Serão respeitados integralmente os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Análise do produto
Após recebermos o produto devolvido, será realizada uma análise das condições do item. Estando de acordo com as condições previstas nesta política, daremos continuidade ao procedimento de troca ou devolução.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Teremos prazer em atendê-lo.
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